家电售后服务不当怎么办？——家电三包规定帮你解决！

在生活中，使用家电产品难免会遇到一些质量问题，如果发现产品存在质量问题，首先需要联系售后服务解决。可是有时候，售后服务并不能满足消费者的需求，那么该怎么办呢？此时，家电三包规定便会帮到你。

一、什么是家电三包规定？

1989年6月1日，国务院颁布施行《中华人民共和国三包规定》，并实行其中的家电三包规定，从根本上维护了消费者的合法权益。家电三包规定是指厂家在规定时间内，对其生产出的家用电器包揽责任，包换、包修、包退。三包标准是消费者自取商品之日起7日内发现商品有质量问题，7天以上30日内发现质量问题的，消费者均可行使三包服务。

二、家电三包规定的内容有哪些？

1.包换：在7天内发现数量、质量问题或超过三次维修无法使用，可要求厂家换新产品。

2.包修：三包期内故障维修，厂家应在收到通知后24小时内作出响应，7日内维修完成。在60天内如果出现同一故障，厂家应予以更换电器或退货。

3.包退：消费者在7天内向商家索取退款时，商家应无条件配合退款需求。

三、家电三包规定的适用范围

家电三包规定是针对国产家电产品而言，进口产品则需要符合进口家电产品质量技术标准。三包标准的适用范围涵盖了家用电器如空调、电视、冰箱、洗衣机、热水器、微波炉等各种家庭用电器。

四、如何行使家电三包规定？

1.求助消费者协会：对于一般的消费纠纷，可以到当地消费者协会求助，消费者协会将会进行调解。

2.退还商品：消费者需保留好销售单据，并在三包期限内找专业人士对商品进行检测，如果发现商品存在质量问题，可以进行退还。

3.构建责任:如果厂家出现无故拖延，应构建相关责任人员，推动厂家修复故障。

家电三包规定是国家为了维护消费者权益而出台的法规标准，如果发现售后服务质量不好或不能解决问题，可以按照三包规定去行使权益，保障自己的合法权益。